Curso Online - Gestão de Loja
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Avaliação
Descrição do curso
A loja é o ponto de encontro da marca com seus clientes. É onde ocorre a experiência de compra, que significa uma limpa, moderna e arrumada, com as promoções claramente identificadas, onde os cliente são recebidos com uma boa Abordagem ("Olá, seja bem-vindo!), com uma boa Sondagem (para saber exatamente o que o cliente está procurando, oferecendo o produto certo), uma excelente Demonstração (o vendedor deve conhecer o produto que está vendendo para agregar valor) e Fechamento (o vendedor deve levar o cliente até o caixa ou a porta), com um "Muito obrigado" e "Estamos esperando a sua volta!" Este curso aborda de forma prática e objetiva o que você precisa e como deve fazer para melhorar a experiência da compra da sua loja.
Categoria: Cursos Práticos de Gestão de Negócios
Informações gerais
Conteúdo
- O que aconteceu na última edição da NRF, maior evento de varejo do mundo realizada em NYC e como aplicar os conceitos apresentados na sua empresa. A importância da gestão, princípios e melhores práticas a serem aplicadas para a sustentabilidade da empresa varejista. O Ciclo Virtuoso do Varejo. Como centralizar as suas ações no cliente. A importância do atendimento e serviços como diferenciais competitivos do varejo. Como implantar um programa de centralização no cliente na sua empresa. Merchandising Visual e Vitrine.
Objetivo
Ao final do curso o gestor da loja deverá estar preparado para capacitar a sua equipe para proporcionar a melhor experiência de compra possível aos seus clientes e, com isso, garantir a sustentabilidade do negócio.
Público-alvo
Proprietários, supervisores e gerentes de lojas, consultores e outros profissionais interessados em aprofundar seus conhecimentos sobre gestão de loja.
Metodologia
Aulas conceituais e práticas envolvendo o dia dia de um gerente de loja.
Certificado
O Certificado de Curso de Extensão será emitido pela UNIVERSIDADE DO
VAREJO - UNIVAR-RJ, após o aluno cumprir todos os pilares ou requisitos
obrigatórios e será enviado ao mesmo, via correios, após quitação da
taxa de sedex convencional, dentro de um prazo médio entre 60 a 120
dias, podendo chegar no máximo em até 120 dias (somente em caso de
extrema necessidade).
Professores
Professora: Monica Simas
Mestre em Sistemas de Gestão pela Universidade Federal Fluminense (2015), Pós-graduada em Gestão de Recursos Humanos com Docência do Ensino Superior (2010), Pós-graduada em Pedagogia Empresarial(2007). Graduação em Administração e Enfermagem pela UERJ (1992). Em 2016 formação com o Título de Personal & Professional Coach pela Sociedade Latino-Americana de Coach (SLAC) e Analista DISC® pela SLAC (Sociedade Latino-Americana de Coaching).
Professora da FGV e outros universidades, palestrante, consultora e sócia em empresa especializada em Desenvolvimento Humano e Organizacional. Possui vasta experiência em todos os sistemas de Recursos Humanos e no trabalho comportamental de profissionais corporativos a nível estratégico, tático e operacional.
Com atuação em empresa varejista de moda por mais de 30 anos, hoje é consultora e instrutora cadastrada pelo Sebrae, atendendo também a empresas de diferentes portes em áreas de conhecimento técnico e comportamental.